في إطار جهود السلطات لضمان تزويد الأسواق بالمواد الأساسية بشكل منتظم وكافٍ خلال شهر رمضان المبارك، تم تفعيل الرقم الهاتفي الوطني الموحد 5757 لتلقي شكاوى المواطنين بشأن تموين الأسواق، الأسعار، وجودة المنتجات وسلامتها.
يهدف هذا الرقم إلى تعزيز آليات المراقبة والتتبع وحماية المستهلكين من أي ممارسات غير قانونية قد تؤثر على توفر السلع أو أسعارها. ويتيح الرقم للمواطنين في مختلف أنحاء المملكة التواصل بسهولة مع خلايا استقبال الشكايات على مستوى العمالات والأقاليم، من خلال الهواتف الثابتة أو النقالة المرتبطة بشبكات الاتصالات الوطنية.
وتندرج هذه الخطوة في إطار الإجراءات المتخذة بمناسبة شهر رمضان، كما جاء في بلاغ سابق صادر عن وزارة الداخلية.
إجراءات تعزيز المراقبة وحماية المستهلك
تم اتخاذ عدة تدابير على مستوى مختلف الأقاليم لضمان فاعلية خدمات المراقبة، بما في ذلك:
- تفعيل أرقام الاتصال وخلايا المداومة لتلقي الشكاوى.
- مراقبة تموين الأسواق وأسعار المنتجات وجودتها.
- متابعة ظروف التخزين وعرض السلع للبيع.
- رصد حالات الغش والممارسات غير المشروعة والمنافسة غير الشريفة.
- تعزيز الرقابة على تنظيم الأسواق وحماية المستهلكين.
تفاصيل الخدمة وأوقات العمل
تُحتسب تعرفة الاتصال بالرقم 5757 وفق تعرفة الأرقام الثابتة العادية، دون أي رسوم إضافية. وستكون هذه الخدمة متاحة يوميًا خلال شهر رمضان، من الساعة التاسعة صباحًا حتى السادسة مساءً، مع تخصيص فرق مختصة لضمان حسن تدبير الشكاوى ومتابعة الإجراءات.
